Spedizione gratuita a partire da € 33,90

Spedizioni, consegna e reso

Spedizioni

Quando riceverò il mio ordine?
Re-fè è realizzato on demand con stampa 3D e questo richiede delle tempistiche di processo dell’ordine che variano da 2 a 3 giorni lavorativi, dopodiché procediamo alla spedizione.

Le spedizioni sono effettuate in Italia e in alcuni Stati europei. I tempi e i costi di consegna per le spedizioni variano in base alla tipologia e qui di seguito ne riportiamo una stima:

Cause di ritardo dovute a festività o terzi.

I tempi di gestione e di consegna potrebbero variare per cause terzi non imputabili a Re-fè. Avviseremo con anticipo qualora dovessero verificarsi episodi di ritardo previsti.

Nei periodi festivi e natalizio assistiamo a dei ritardi in tutta la nostra filiera, corrieri inclusi. È difficile prevedere i tempi di consegna. Tieni d’occhio i nostri tempi di produzione e aggiungi un tempo extra per la spedizione.

 Spedizione ItaliaSpedizioni UE
Standard 3-4 giorni6,00€12,00€

Da dove verrà spedito il mio ordine?
L’ordine è spedito dall’Italia.

Dovrò pagare dazi doganali?
Una tassa doganale può essere applicata sugli ordini internazionali. Le imposte però non sono sotto il nostro controllo e variano per ogni paese, quindi consulta direttamente l’ufficio doganale locale per controllare se applicano dazi e imposte.

Il mio ordine dovrebbe essere arrivato, ma è in ritardo. Cosa devo fare?
Prima di metterti in contatto con noi, verifica quanto segue:

 

Ordini

Come vengono realizzati i prodotti?
I prodotti sono progettati e realizzati con stampa 3d da noi on demand in Italia. 

Come posso rintracciare il mio pacco?
Riceverai un link per il tracking del tuo pacco quando il tuo ordine verrà spedito. Se hai domande su questo argomento o sulla spedizione, scrivici a team@re-fe.com 

Articolo difettoso/danneggiato
Re-fè è un prodotto artigianale, composto da due componenti stampati con tecnologia 3D, e come tali possono presentare delle imperfezioni estetiche che non sono considerate come difetti o danni del prodotto. 

Siamo davvero spiacenti se il prodotto che hai ordinato è arrivato danneggiato da un punto di vista funzionale o con il contenitore in vetro rotto. In questo caso, ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al ricevimento e contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se riceverai l’articolo sbagliato in modo che possiamo valutare il problema e rispondere.

Per aiutarti a risolvere il problema rapidamente scrivici a team@re-fe.com il prima possibile allegando le foto e/o video del prodotto, il numero dell’ordine e qualsiasi altro dettaglio che può esserci utile. Ti risponderemo il prima possibile per trovare una soluzione!

Resi

Politica di reso
Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dopo il ricevimento del tuo articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto, non utilizzato, pulito e nel suo imballaggio originale. Avrai inoltre bisogno della ricevuta o della prova di acquisto.

I costi di restituzione e spedizione di reso dell’articolo saranno a carico dell’acquirente. Per iniziare il processo di reso, puoi contattarci a team@re-fe.com. Se il tuo reso è accettato, ti comunicheremo dove inviare il tuo pacco. Gli articoli inviati a noi senza l’anticipata comunicazione di reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda di restituzione a team@re-fe.com

Rimborsi
Offriamo rimborsi solo in caso di articoli difettosi o danneggiati. Se hai ricevuto un prodotto difettoso o danneggiato contattaci all’indirizzo team@re-fe.com allegando le foto e/o video.

Eccezioni / articoli non resi

Non possono essere restituiti alcuni tipi di articoli, come merci deperibili (come alimenti, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura della personale (come prodotti di bellezza). Inoltre non si accettano resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Si prega di contattarci in caso di domande o dubbi sul tuo articolo specifico.

Purtroppo, non possiamo accettare resi su articoli numerati, articoli in saldo o carte regalo.

Scambi

Il modo più veloce per assicurarti di ottenere quello che desideri è restituire l’articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo. Non sono possibili cambi nel caso il prodotto in questione sia esaurito.

Rimborsi

Ti avvisiamo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti facciamo sapere se il rimborso è stato approvato o no. Se approvato, sarai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale. Ricorda che può richiedere del tempo per la tua banca o società di carte di credito per elaborare e rendere visibile il rimborso.

Termini e condizioni generali

Il presente documento riporta i termini e le condizioni generali sulla base dei quali viene offerto agli utenti l’uso del sito web Re-fè che offre la promozione e la vendita di prodotti per la separazione delle capsule di caffè dai fondi di caffè.

  1. Definizioni

Per consentire una completa comprensione e accettazione dei presenti termini e condizioni, i seguenti termini, al singolare e al plurale, avranno il significato di seguito indicato:

Titolare: Federico Girotto, Via R. Leoncavallo, 12, 31100 Treviso , P.IVA. 04919840266, indirizzo PEC federicogirotto@postecert.it

Applicazione: il sito web

Prodotti: i prodotti forniti all’utente dal Titolare

Utente: qualunque soggetto che accede e utilizza l’Applicazione

Utente Consumatore: la persona fisica maggiorenne che conclude un contratto per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta

Condizioni: il presente contratto che disciplina i rapporti tra il Titolare e gli Utenti e la vendita o fornitura dei Prodotti offerti dal Titolare tramite l’Applicazione.

  1. Ambito di applicazione delle Condizioni
  1. Acquisto o richiesta di fornitura tramite l’Applicazione
  1. Registrazione
  1. Cancellazione account e chiusura
  1. Prezzi e pagamenti
  1. Fatturazione
  1. Modalità di consegna di Prodotti materiali
  1. Garanzia di conformità dei Prodotti materiali per Utenti Consumatori
  1. sono idonei all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo
  2. sono conformi alla descrizione fatta dal Titolare e possiedono le qualità del bene che il venditore ha presentato all’Utente Consumatore come campione o modello
  3. presentano la qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che l’Utente Consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del Prodotto e, se del caso, delle dichiarazioni pubbliche sulle caratteristiche specifiche dei Prodotti fatte al riguardo dal Titolare, dal produttore o dal suo agente o rappresentante, in particolare nella pubblicità o sull’etichettatura
  4. sono altresì idonei all’uso particolare voluto dall’Utente Consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del Titolare al momento della conclusione del contratto e che il Titolare abbia accettato anche per fatti concludenti.
  1. Diritti di Proprietà Industriale e Intellettuale
  1. Esclusione della garanzia
  1. Limitazione della Responsabilità
  1. Forza maggiore
  1. Collegamento a siti di terzi
  1. Privacy
  1. Legge applicabile e foro competente
  1. Risoluzione delle controversie online per Utenti Consumatori

Data 28/04/2022